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2021
05-19

月子会所运营方案之组织架构及岗位职责

一、组织架构

月子会所运营方案之组织架构及岗位职责 - 第1张  | 我的宝贝

总经理

营销部:营销经理、网络咨询、销售人员、前台接待

护理部:护士长、护士、产后康复师

行政部:行政文员、后勤司机

财务部:出纳、会计

厨房:营养师、厨师长岗位职责

二、岗位职责

总经理岗位职责

1、负责整个月子会所整体运营

2、人力资源的建设与完善

3、团队建立、职务定职及岗位定岗,团队激励、提高工作效率

4、制定工作目标及策略规划与发展方向;工作安排及实施计划

5、费用和利润分析,各项费用支出的审批

6、当地相关部门的关系协调与维护

7、负责公司各部门整体工作安排

8、监督和检查各岗位人员的工作情况和工作结果

9、每月、每周各部门总结会的召开

10、安排部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅

11、及时指导和分配工作,发现问题,解决问题

12、对公司的资金运作全面考虑,对每一笔资金的支出进行审核和签批

13、负责公司与重点商家协议签订和洽谈,对于协议中的各种条款进行推敲和确定

14、制定销售战略、具体销售计划和销售预测

15、突发事件的公关处理

营销经理岗位职责

1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测

2、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标

3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展

4、招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标

5、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门

6、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展

7、发展与协同企业和合作伙伴关系,如合作意愿的关系

8、协助上级做好市场危机公关处理

9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行

10、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访

网络咨询岗位职责

1、微信、微博、各类h5等推广运营管理

2、网络后台优化

3、微营销方案制作及发布

4、负责网络客户次询,协助成交

5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送统一、专业知识口径统一

6、协助营销部门完成工作目标

7、收集推广相关信息,了解行业竞争对手动作

5、每日最少加3-5个粉丝,每日发布10-15条百度快照

6、随时跟进孕妈妈群的成员,每日添加3名孕妇

7、各种母婴APP潜在客户群体的收集

销售人员岗位职责

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划

2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,积极完成销售量指标,扩大市场占有率。

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户

7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、完成部门的各类推广活动。

前台接待岗位职责

1、负责新、老客户跟进及维护回访。

2、日常工作(接听电话并登记、接待区卫生整洁、接引相应人员至相应部门、当日工作交接等)

3、记录电话访问及来访信息

4、协助营销部完成逼单

5、完成上级委派的其他临时性工作

6、亲自来访客户每4人最少成交1人

7、无条件配合网络推广做免费百度快照推广

8、每日通过手机向客户群发节日祝福短信或注意事项以及追踪客户

护士长岗位职责

1、根据公司的标准和要求,完成对所管理的产妇和婴儿护理的监管

2、负责产妇的房间的巡查事宜

3、负责新入住护士的相关培训,并扣任讲课

4、负责护理部人员的工作调配及排班调班安排

5、及时发现并纠错护理人员的不良状况

6、对工作中出现的护理差错、事故进行分析,提出防范措施并解决

7、协助和配合相关部门人员的工作

8、完成领导交办的其他工作任务

护士岗位职责

1、在护士长的领导下,根据公司的标准和要求,完成对所管理的产妇和婴儿的护理工作。

2、负责产妇的护理工作,如:乳房护理、伤口观察及哺乳指导等。

3、负责产妇的生命体征测量记录,包括:体温测量、脉搏、血压、呼吸等。

4、负责新生儿的护理工作,如沐浴、抚触、皮肤护理、黄疸观察等。

5、负责新生儿的生命体征测量记录,包括:便次、便色、食奶量、肚脐、臀部、五官等情况

6、负责功能区的日常管理、消毒工作

7、协助和配合相关部门人员的工作。

8、完成护士长分配的相关护理工作。

产后康复师岗位职责

1. 遵守公司各项规章制度,不得泄露公司机密,服从上级安排 恪守礼仪礼貌

2. 整理及清洁房间物品,消毒美容工具并记录

3. 掌握产后修复中心的增值项目内容及价目明细,不可随意打折、 更换套餐内容。

4. 掌握入住客人基本情况(房间,姓名,预定离所时间,套餐类型及 特殊要求),并做好登记。

5. 合理安排服务次序,完成客人服务项目(洁发洁体、乳腺疏通、盆底肌修复、形体修复等)

6. 熟悉套餐内容及服务项目

7.接受产后修复相关服务咨询

8.统计日工作量,做好交接班记录

营养师岗位职责

1、完成日常的营养咨询和配餐工作

2、熟悉营养专业理论与相关药膳知识,掌握本岗位各项操作规范

3、能熟练根据不同顾客的营养需求,分析各类人群的饮食倾向,遵循各地区的饮食习惯

5、对每位客户进行膳食设计,制定各种营养调理方案,评价顾客营养状况

6、根据来访客户情况建立完整客户档案及膳食调查

7、定期巡房了解产妇对饮食的体验度,分析评估产妇健康状况

8、根据不同产妇的身体状况,完成月子餐食谱制定并分发厨房进行日子餐制作

9、每日检查食品原料来源及质量,确保食品安全

10、解决产妇饮食上的问题和疑惑

11、组织安排各部门人员学习营养基础及食品卫生知识

12、负责每一位妇做好营养知识的科普工作

厨师长岗位职责

1、服从领导,严格遵守操作程序

2、遵守各项规章制度,协调配合相关工种的关系,完成本岗位承担的工作任务

3、熟悉和掌握各种菜品的基本制作技术,要求色、香、味、形符合质量标准

4、每天按照营养师拟定的菜单烹制,保证按时出餐

5、在菜肴烹饪过程中,严格按照操作规程

6、烹调时应注意个人卫生,接触食品要洗手,操作时,严格掌握卫生要求

7、计划用料,精工细作,提高烹调技术,改善制作方法,做到色、香、味俱佳

8、协助营养师做好厨房工作,参与制订菜谱

9、虚心听取客户对餐食的意见,研究改善餐食的措施

10、要努力学习,不断提高业务水平,不断提升烹饪技术。

11、配合全体人员搞好厨房卫生。

12、节约用电用水,做好防火、防盗、防食物中毒工作

财务岗位职责

1、协助并完善公司财务管理体系,对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制,提升公司财务管理水平

2、根据公司中、长期经营计划,组织编制公司年度财务工作计划与控制标准。

3、根据公司相关制度,组织各部门编制财务预算并汇总,上报总经理审核,审批后组织执行,并监督检查各部门预算的执行情况

4、组织会计人员进行会计核算和账务处理工作,编制、汇总财务报告并及时上报。

5、监控、预测现金流量,监测公司各项财务比率,确定合理的资产负债结构,建立有效的风险控制机制。

6、负责组织公司成本管理工作,进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作。

7、及时汇报公司经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况,为企业决策层提供财务分析与预测报告,并提出支持性的建议。

8、根据公司经营方针和财务工作需要,合理设置财务部组织结构,优化工作流程,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率和员工满意度。

出纳岗位职责

1、办理现金收付和银行结算业务

2、登记现金及银行存款日记账

3、保管库存现金和各种有价证券

4、保管有关印章、空白收据和空白支票

5、积极配合银行做好对账、报账工作

6、配合会计做好各种账务处理

7、完成企业领导交办的其他相关工作

最后编辑:
作者:花籽小白
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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